Ein Gefallen ist ein Gefallen und läuft nicht über deine Firma.

Ein Auftrag ist ein Auftrag und wird, wie jeder Auftrag, behandelt.

Warum du im Business keinen Unterschied machen solltest.

Vor ein paar Jahren war ich mit meinem Projekt im Netzwerk, basierend auf Empfehlungen.

Dort kennt man sich gut, denn man sieht sich regelmäßig.

Es werden Aufträge hin und her gereicht.

Zu der Zeit war in meinem Hauptgeschäft gerade die raue See angebrochen.

Aus dem Vertrauen heraus, habe ich versäumt, meinen eigenen Standard einzuhalten.

Alles lief sehr gut, die Aufträge wurden besprochen und nach Umsetzung abgerechnet.

Bis zu jenem Tag.

Der Tag, an dem mich ein kräftiger Dämpfer erwischte.

Mein Gedanke:

„Warum jetzt auch noch bei meinem Herzensprojekt!?“

Ein Auftrag, Buchung von 11 Ferienwohnungen direkt vor den Sommerferien, einfach nicht angetreten!

4 Wochen Leerstand.

Mein Kunde konnte sich einfach an nichts mehr erinnern.

Bamm.

Der finanzielle Schaden war zu verkraften, aber ich war enttäuscht vom Kunden und von mir selbst.

Nach Absprache mit meinen Kunden in Kroatien, bei denen ich die Einheiten zur Weitervermietung gemietet hatte.

Einigten wir uns auf einen Betrag und ich half, die leer gebliebenen Ferienwohnungen anderweitig zu vermieten.

Ein Kraftakt, das kann ich sagen.

Erst später wurde mir klar, den Fehler muss ich bei mir suchen.

Das System darf keine Ausnahmen machen.

Ich hätte nicht nur ein Angebot und eine Rechnung schreiben sollen, sondern auch die Auftragsbestätigung zur richtigen Zeit.

Ich bin aber sehr dankbar für diese Erfahrung.

Heute arbeite ich entweder pro bono oder behandle jeden Auftrag wie einen Standardauftrag.

Durch mein Handeln habe ich in Kroatien echte Freunde gewonnen.

Wir sehen uns mehrmals im Jahr und haben viel Spaß…

Hast du auch schon aus einer ungemütlichen Situation echte Freundschaften gewonnen?

Was kannst du als Unternehmer daraus mitnehmen?

Behandle jeden Auftrag professionell, unabhängig davon, ob es ein Gefallen oder ein regulärer Auftrag ist.

Stelle sicher, dass alle Schritte im Prozess eingehalten werden, um Missverständnisse zu vermeiden.

Setze klare Standards und halte dich daran, um dein Geschäft und deine Beziehungen zu schützen.

Morgen erzähle ich dir ein weiteres persönliches Learning aus meinen 24 Jahren Unternehmertum.

Bleib dran für das nächste Kapitel aus der Serie “Erfolg durch klare Standards und Prozesse.”

Dein 🟠 Unternehmerfreund vom Kraftort Zadar.