Und genau dann zeigt sich, ob Betrieb und Support mitgedacht wurden.
Ich habe im Fensterbau gesehen, wie schnell Vertrauen kippt, wenn Service nach dem Einbau fehlt.
Nicht wegen der Technik, sondern wegen dem Verhalten.
Im Rollout ist es identisch.
Einführung ohne verlässliche Rückmeldung erzeugt Frust.
Frust erzeugt Umgehung. Umgehung zerstört Akzeptanz.
Verbindlichkeit ist die Kette, die das verhindert.
Antworten. Zeiten. Zuständigkeiten. Abschluss.
Wer das ernst nimmt, bekommt Ruhe ohne Stillstand.
Dein Stephan 🟠
Rollout Manager
Verbindlichkeit bis zum Abschluss
Verbindlichkeit #RolloutSupport #ServiceWirkt #AkzeptanzSichern #RuheOhneStillstand