Ich habe es getan.Auf Flyer, in Präsentationen, auf der Projektseite.Erwartung: alle rufen an.Realität: wenige, gezielte Anrufe. Echte Gespräche.Tickets sind oft zu langsam.Mails sind zu kalt.Am Telefon klären wir in Minuten, was sonst Tage dauert.Das Ergebnis…Spitzen glätten sich.Vertrauen steigt.In den harten Phasen hat genau das das Projekt getragen.Beim nächsten Mal war es halb so wild.Saubere Lieferung....Weiterlesen …